Si vous avez récemment visité le gymnase de la base, vous avez peut-être remarqué des autocollants colorés portant un code QR qui sont placés sur les appareils de conditionnement physique. Ces codes sont rattachés à un système interne appelé « Gestionnaire de l’actif du conditionnement physique » (Fitness Asset Manager). Ce système est conçu pour améliorer le service à la clientèle en permettant directement aux clients de signaler des problèmes en temps réel. Lorsque vous prenez une image du code QR avec votre appareil cellulaire, par exemple, ce dernier attribue l’appareil de conditionnement à un ordre des travaux qui enregistre un problème d’équipement, et qui fait l’objet d’un suivi à l’interne de la part du personnel aux fins d’entretien et de réparation. Les étapes requises pour aider cet entretien de l’équipement à l’interne sont les suivantes :
– trouvez et téléchargez l’application du lecteur QR;
– prenez une photo du code QR qui se trouve sur la machine avec laquelle vous éprouvez un problème;
– la page «Fitness Asset Manager» (Gestionnaire de l’actif du conditionnement physique) apparaîtra;
– vous verrez «Report a problem» (Signaler un problème);
– dans l’encadré fourni en dessous, tapez une description de votre problème ou de votre préoccupation
avec cet équipement en particulier;
– lorsque vous avez terminé, appuyez sur le bouton «Send Report» (Envoyer le rapport);
– un message apparaîtra et dira «Your problem report has been saved. Thank you.» (Votre rapport de
problème a été sauvegardé. Nous vous remercions.)
Évidemment, si vous n’avez pas un appareil disponible pour vous aider dans ce processus de rapports, vous
pouvez signaler vos préoccupations à un membre de notre personnel, et il aura le plaisir de soumettre la
demande de service. Quelques-uns de nos équipements plus récents peuvent ne pas avoir de code QR; ils en recevront un très bientôt.
Nous vous remercions de nous aider à garder l’équipement du gymnase de la Base en excellent état de
fonctionnement !
Cheryl McKinnon
Conditionnement physique et sports de la BFC Kingston