Cher SGCP,
La santé d’un membre de notre famille s’est détérioré donc j’ai soumis une demande pour un congé de compassion. Ma demande m’est revenu parce que le format n’étais pas le bon, donc j’ai dut la resoumettre. Notre unité se prépare pour un exercice majeur et deux semaines plus tard, je n’ai toujours pas de réponse à ma demande. J’ai vérifié auprès de mon superviseur pour savoir où est ma demande mais il ne m’a pas ré-pondu. Je ne me sens pas supporté par mon unité. Je suis vraiment stressé et je ne peux pas me concentrer sur mon travail? Quoi faire?
La santé du membre de votre famille est importante pour vous. L’inaction de votre di-rection affecte votre bien-être et votre habilité à faire votre travail. Afin de partager l’im-pact du manque de réaction de votre direction à votre demande de congé, utilisez le modèle DESC. Le modèle DESC est un outil de communication assertive qui vous per-mettra d’exprimer vos idées positives et négatives ainsi que vos sentiments d’une façon ouverte, honnête et directe.
D Décrire : ce que vous voyez, entendez, la situation
E Exprimer : votre réponse, quelles sont vos émotions, ou afin de vérifier vos supposi-tions
S Spécifiez : vos besoins
C Conséquences : précisez les résultats positifs pour vous deux
Dans votre cas, vous pourriez dire ceci :
D : Quand je ne reçois pas de réponse à mes demandes ou mes requêtes pour des mises-à-jour
E : je ne me sens pas soutenu, je suis inquiet, je suis frustré et distrait au travail
S : j’ai besoin de savoir que la chaine de commandement comprend ma situation per-sonnelle et appuis ma façon de la gérer productivement
C : afin que je puisse prendre soin des gens qui me sont important et retourner au tra-vail en bonne forme aussitôt que possible et contribuer positivement à l’efficacité opérationnelle
Cordialement,
SGCP
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