Cher SGCP, je n’est pas d’accords avec mon collègue du tout. J’ai besoins de quelqu’un pour déterminer qui entre nous a raison, et qui a tort. Pouvez vous aider?
Lorsque nous formulons nos préoccupations comme étant vraies et fausses, nous avons créé une situation dans laquelle quelqu’un gagne et quelqu’un perd. Les tribunaux ont de nombreux partis qui ont «gagné» mais sont toujours très mécontents. Cela est dû à la façon dont nous conversons lorsqu’une discussion est définie comme combative, c’est un scénario gagnant / perdant. Lorsque nous abordons plutôt la discussion comme une discussion collaborative, c’est-à-dire qu’elle est conçue comme suit: «Comment que nous pouvons nous entendre?», Il est alors conçu pour que les deux parties puissent «gagner». Les deux parties ont leur mot à dire et curieusement, seuls deux d’entre vous peu répondre à cette question. Elle sera une discussion beaucoup plus riche et complète avec un résultat durable. Plus que si quelqu’un répond à la question de votre par. Comme les tribunaux, lorsque vous donnez le pouvoir à quelqu’un d’autre de répondre à une bonne / une mauvaise question, vous n’aimerez peut-être pas la réponse que vous obtiendrez. Même si vous «gagnez», il est fort probable que vous restiez avec un collègue malheureux avec qui vous devez encore travailler. Les services de gestion des plaintes et des conflits (SGCP) peuvent vous aider à mettre en place une conversation collaborative dans un environnement sûr et encourageant.
Intranet:
http://intranet.mil.ca/fr/organismes/vcds/conflict-management.page
L’Internet:
Canada.ca/forces-conflict-management